Bokningsvilkor

Ibland blir det inte som man har tänkt sig och planer förändras. Därför erbjuder vi generösa villkor för av- & ombokning. 

Innan du slutför din bokning och betalning i kassan kommer du få godkänna våra allmänna boknings- och köpevillkor. Under köpevillkoren hittar du också information om hur vi behandlar dina personuppgifter.

1)Bokning och betalning

Betalning skall ske med 100% vid boknigstillfället och din bokning är giltig när Velcof AB/Umeå Outdoor har mottagit din betalning och du har mottagit en bokningsbekräftelse. Detta gäller så till vida inget annat har överenskommits.

2)Av- och ombokning

Avbokning som görs minst 7 dagar före dagen för bokningen är kostnadsfri och återbetalas med 100%. Vid avbokning inom 6 till 2 dagar före din bokning påbörjas återbetalas med 50% av beloppet. Vid avbokning mindre än 48 timmar innan turen sker ingen återbetalning. Ombokning till tillgängligt datum kan ske fram till 24 timmar innan starttiden för din bokning ifall du har valt till vår omboknigsgaranti.

Vid sjukdom finns möjlighet för om- och avbokning ända fram till påbörjad bokning mot uppvisande av läkarintyg.

3)Inställd bokning

En bokning kan av oss ställas in eller ändras om väderet inte tillåter ett säkert genomförande av aktivteten. Bokning kan även ställas in av annan anledning.

Vid ändring av bokning åligger det oss att snarast meddela dig som kund detta och informera om förändringarna. Du som kund har rätt att ta ställning till dessa förändringar och om så önskas avboka och få full ersättning.

Vid inställd tur får du möjlighet att boka om eller få återbetalning enligt ditt önskemål. Vid inställd bokning har du ej rätt till annan ersättning eller kompensation än till den summa som du har erlagt för bokningen.

4)Deltagaransvar
Allt deltagande sker på egen risk. Som deltagarna är det ditt ansvar att vara i tillräcklig fysisk form för att kunna genomföra bokad aktivitet. Deltagare ansvarar för att klä sig efter aktuella väderförhållandena inklusive att använd lämpliga skor. Ingen ersättning, eller annan kompensation, utgår för avbrutna turer på grund av att deltagare har brustit i delatagaransvaret. Vi har rätt att på eget initiativ avbryta eller ändra i en aktivitet som vi bedömer inte går att genomföra på ett säkert sätt på grund av att deltagare har brustit i deltagaransvaret. Om så sker äger du som deltagare ingen rätt till ersättning eller annan kompensation.

Uppdaterad 2025-03-17